{"id":992127,"date":"2026-06-15T15:47:37","date_gmt":"2026-06-15T13:47:37","guid":{"rendered":"https:\/\/stepup.ecoprod.com\/?page_id=992127"},"modified":"2026-06-15T15:47:37","modified_gmt":"2026-06-15T13:47:37","slug":"cgv-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stepup.ecoprod.com\/fr\/cgv-fr\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour: 2025-01-01<\/p>

1. Objet et champ d’application<\/h2>

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) r\u00e9gissent la vente des formations en ligne (e-learning) propos\u00e9es par l’association Ecoprod via la plateforme StepUP. Toute commande d’une formation payante implique l’acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV par l’utilisateur.<\/p>

2. Description des formations<\/h2>

StepUP propose des modules de formation en ligne au format SCORM, accessibles \u00e0 distance depuis un navigateur web apr\u00e8s cr\u00e9ation d’un compte. Certaines formations sont gratuites, d’autres sont payantes. Le descriptif, la dur\u00e9e estim\u00e9e et le contenu de chaque formation sont pr\u00e9cis\u00e9s sur sa fiche.<\/p>

3. Prix<\/h2>

Les prix sont indiqu\u00e9s en euros. L’association Ecoprod \u00e9tant non assujettie \u00e0 la TVA (le cas \u00e9ch\u00e9ant), la mention \u00ab TVA non applicable, art. 293 B du CGI \u00bb peut s’appliquer. Le prix applicable est celui affich\u00e9 sur la fiche de la formation au moment de la commande. Ecoprod se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, \u00e9tant entendu que la formation est factur\u00e9e sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.<\/p>

4. Commande et paiement<\/h2>

La commande est valid\u00e9e apr\u00e8s s\u00e9lection de la formation, acceptation des pr\u00e9sentes CGV et paiement en ligne. Le paiement s’effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement s\u00e9curis\u00e9 Stripe. Ecoprod n’a pas acc\u00e8s aux donn\u00e9es bancaires de l’utilisateur. La commande est confirm\u00e9e par l’envoi d’un e-mail r\u00e9capitulatif.<\/p>

5. Acc\u00e8s \u00e0 la formation<\/h2>

L’acc\u00e8s \u00e0 la formation est ouvert imm\u00e9diatement apr\u00e8s confirmation du paiement, depuis le tableau de bord de l’utilisateur. L’acc\u00e8s est strictement personnel : les identifiants de connexion ne doivent pas \u00eatre partag\u00e9s. La progression et les r\u00e9sultats de l’utilisateur sont enregistr\u00e9s afin de permettre la reprise de la formation et l’\u00e9dition d’une attestation de suivi.<\/p>

6. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>

Conform\u00e9ment \u00e0 l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un d\u00e9lai de 14 jours pour exercer son droit de r\u00e9tractation. Toutefois, s’agissant d’un contenu num\u00e9rique fourni sur un support immat\u00e9riel dont l’ex\u00e9cution commence imm\u00e9diatement, l’utilisateur reconna\u00eet, en validant sa commande, renoncer express\u00e9ment \u00e0 son droit de r\u00e9tractation d\u00e8s le d\u00e9but de l’acc\u00e8s \u00e0 la formation, conform\u00e9ment \u00e0 l’article L221-28 13\u00b0 du Code de la consommation. Aucun remboursement ne pourra \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 une fois l’acc\u00e8s \u00e0 la formation ouvert.<\/p>

7. Dur\u00e9e d’acc\u00e8s<\/h2>

Sauf mention contraire sur la fiche de la formation, l’acc\u00e8s \u00e0 une formation achet\u00e9e est garanti pour une dur\u00e9e minimale pr\u00e9cis\u00e9e lors de l’achat \u00e0 compter de la confirmation du paiement. Ecoprod s’efforce d’assurer la disponibilit\u00e9 de la plateforme mais ne saurait \u00eatre tenue responsable d’une indisponibilit\u00e9 temporaire pour maintenance ou cas de force majeure.<\/p>

8. Attestation de suivi<\/h2>

\u00c0 l’issue d’une formation suivie dans les conditions requises (notamment le taux de compl\u00e9tion exig\u00e9), une attestation de suivi pourra \u00eatre d\u00e9livr\u00e9e \u00e0 l’utilisateur. Cette attestation atteste uniquement du suivi de la formation. Elle ne constitue en aucun cas un dipl\u00f4me, un titre, ni une certification professionnelle reconnue par l’\u00c9tat. Les formations StepUP ne sont pas certifi\u00e9es Qualiopi et ne sont pas enregistr\u00e9es au RNCP ni au R\u00e9pertoire sp\u00e9cifique (RS). \u00c0 ce titre, elles ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 un financement au titre de la formation professionnelle (CPF, OPCO, etc.), sauf mention expresse contraire sur la fiche de la formation.<\/p>

9. R\u00e9clamations et m\u00e9diation<\/h2>

Toute r\u00e9clamation peut \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 stepup@ecoprod.com. Conform\u00e9ment aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable d’un litige. [Les coordonn\u00e9es du m\u00e9diateur comp\u00e9tent seront pr\u00e9cis\u00e9es ici.]<\/p>

10. Droit applicable et litiges<\/h2>

Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de litige, et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable, les tribunaux fran\u00e7ais seront comp\u00e9tents. Les utilisateurs r\u00e9sidant dans l’Union europ\u00e9enne peuvent \u00e9galement recourir \u00e0 la plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges de la Commission europ\u00e9enne.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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